Nos complace felicitar a Banco Promerica por alcanzar, por quinto año consecutivo, la certificación internacional por excelencia operativa. Este logro es un testimonio del compromiso continuo del banco con la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en la industria financiera.
Las estrategias implementadas han mejorado notablemente la calidad del servicio, la satisfacción del cliente, los costos institucionales y los ingresos. Destacamos especialmente el incremento del 20% en la satisfacción del cliente para los servicios de WhatsApp y del 12% para el Asistente Virtual, reflejando la dedicación constante de Banco Promerica a mejorar la experiencia del cliente.
En colaboración con XUMTECH, Banco Promerica ha implementado:
Estas iniciativas han marcado un hito significativo en la mejora continua de procesos y en la dedicación al servicio al cliente. Juntos, hemos desarrollado soluciones personalizadas para mejorar estas interacciones, incrementando así la satisfacción del cliente, la lealtad y el apoyo hacia el banco.
Felicitamos a Banco Promerica por este importante logro y esperamos con entusiasmo seguir colaborando en la entrega de una experiencia excepcional para el cliente y la excelencia operativa.
Manténganse atentos para obtener más detalles sobre las colaboraciones en la entrega de una experiencia excepcional para el cliente y la excelencia operativa. Contáctenos en este enlace para obtener más información sobre nuestros servicios de CX y soluciones de base de conocimientos para optimizar la experiencia de servicio al cliente