Servicios digitales – Atención al cliente

Conecta con tus clientes, incluso antes de que te contacten

Transforma tu servicio al cliente en una ventaja competitiva: rápido, personalizado y disponible cuando tu cliente lo necesita.

¡Conversemos y mejora tu atención hoy!

¿Estás ofreciendo experiencias que fidelizan, o solo

resolviendo tickets?

Tus clientes ya no comparan tu servicio con el de la competencia. Lo hacen con las mejores experiencias que han tenido, en cualquier industria.

Tus canales de atención
no están conectados entre sí.

Los agentes deben buscar información
en múltiples sistemas.

El cliente repite su historia
una y otra vez.

No hay seguimiento claro
ni trazabilidad de casos.

Falta de autoservicio o atención
fuera del horario laboral.

Te guiamos en el proceso

Eleva la experiencia de servicio y
fideliza con cada contacto

Sabemos que transformar la atención al cliente puede parecer abrumador. Por eso te acompañamos en cada paso, con soluciones concretas y un enfoque centrado en las personas.

Entendemos tus retos

Analizamos tus canales actuales, tiempos de respuesta, capacidades tecnológicas y expectativas de tus clientes.

Estrategia y diseño

Definimos flujos de atención omnicanal, automatizamos procesos repetitivos y mejoramos la trazabilidad de los casos.

Implementación y desarrollo

Integramos herramientas que permitan brindar atención eficiente, personalizada y continua.

Evaluación y seguimiento

Medimos indicadores clave y evolucionamos contigo según cambian las necesidades de tus clientes.

La ventaja de XUMTECH

Crea relaciones que perduran

Estos son algunos beneficios que podés esperar:

Centraliza todos tus canales de atención en una única vista para tus agentes.

Da seguimiento continuo sin perder contexto, sin importar el canal de origen.

Reduce tiempos de espera y mejora la satisfacción del cliente.

Habilita opciones de autoservicio inteligentes y disponibles 24/7.

Conecta la atención con otras áreas del negocio: ventas, marketing y operaciones.

Reinventa tu atención al cliente: más cercana, más rápida, más humana.

Hoy, no basta con responder: hay que anticiparse, entender el contexto y resolver con agilidad.

Vamos juntos

Explora otros casos de usos

Explora cómo nuestras soluciones generan un cambio real. Cada caso revela cómo transformamos retos en oportunidades, conectamos personas y alcanzamos resultados extraordinarios

Gestión comercial

Impulsá tus ventas con soluciones que optimizan procesos, mejoran la productividad del equipo y te permiten tomar decisiones en tiempo real gracias a datos inteligentes y capacidades de IA integradas.

Servicios digitales

Simplificá operaciones, digitalizá procesos clave y mejorá la experiencia de tus clientes con soluciones conectadas, automatización inteligente y atención impulsada por IA que se adapta a cada canal.

Mercadeo digital

Transformá tus datos en estrategias efectivas. Usá IA para automatizar campañas, personalizar experiencias y fortalecer relaciones duraderas con tus clientes en cada punto de contacto.

Automatización

Hacé más en menos tiempo con soluciones inteligentes. Aprovechá el poder de la IA para eliminar tareas repetitivas, optimizar procesos y liberar a tu equipo para enfocarse en lo que realmente genera valor.

Capital humano

Optimizá la gestión del talento con herramientas potenciadas por IA que impulsan la eficiencia, el desarrollo profesional y el compromiso en cada etapa del ciclo de vida del colaborador.

Starter Packs

Escalá tu negocio desde el día uno con soluciones diseñadas para startups que buscan eficiencia y estructura. Incorporá herramientas inteligentes e IA desde el inicio para crecer con foco y agilidad.

Casos de éxito

Casos que hablan de resultados tangibles

Impulsamos el crecimiento y la competitividad empresarial a largo plazo.

Transformación digital con Oracle Cloud

Grupo Almo | Cargo Expreso: Digitalización del negocio y de la experiencia del cliente

Transformación 360°

Grupo Promerica – Digitalización del negocio y de la experiencia del cliente

Transformación digital con Oracle Cloud

Grupo Almo | Cargo Expreso: Digitalización del negocio y de la experiencia del cliente

Transformación 360°

Grupo Promerica – Digitalización del negocio y de la experiencia del cliente

Conoce más casos

Nuestros Partners

Tecnología sin límites, resultados sin barreras

Nuestra visión agnóstica te permite elegir lo que realmente impulsa tu negocio, asegurando soluciones diseñadas para maximizar tu éxito y transformar tus resultados.

Industrias

Transformación digital a la medida de tu industria

Diseñamos e implementamos soluciones tecnológicas que responden a los desafíos específicos de cada sector. Desde la automatización de procesos hasta la mejora de la experiencia del cliente, ayudamos a las empresas a evolucionar con tecnología que se adapta a su realidad y a las necesidades de sus clientes.

Industrias financieras

Descubrí cómo ayudamos a entidades financieras a optimizar sus operaciones y ofrecer experiencias seguras y ágiles para sus clientes.

Retail

Conocé historias de éxito donde integramos canales y personalizamos la experiencia de compra para potenciar resultados en retail.

Seguros

Conocé casos donde la tecnología mejoró la gestión de pólizas y aceleró los procesos para brindar un servicio confiable y personalizado.

Logística

Mirá cómo potenciamos la trazabilidad y optimizamos rutas para entregar un servicio ágil y confiable en tiempos competitivos.

Automotriz

Explorá cómo transformamos la cadena de suministro y mejoramos la experiencia del cliente con soluciones digitales innovadoras.

Distribución

Descubrí cómo digitalizamos procesos de inventario y ventas para aumentar eficiencia y fortalecer relaciones comerciales.

Descubre nuestras soluciones

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“El cambio más significativo ha sido lograr que la cobranza deje de ser vista como una molestia, y se perciba como un aliado que busca soluciones para el cliente”

Roberto Álvarez Santos — Jefe de gestión de cobros y medios de pago

“Estas tres piezas encajaban perfectamente con la estrategia que queríamos para el futuro de nuestro negocio.”

Director Ejecutivo de Grupo Almo | Cargo Expreso

Soluciones de transformación digital

Inspírate con historias que están redefiniendo el futuro digital.

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