Banco Promerica celebra quinto año de la excelencia operativa internacional en colaboración con XUMTECH
Este reconocimiento refleja su compromiso con la innovación, la optimización del servicio al cliente y la eficiencia operativa en la industria financiera.
Gracias a una estrategia centrada en la mejora continua, Banco Promerica ha logrado avances significativos en la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la optimización de costos e ingresos. Entre los resultados más destacados se encuentran:
- Aumento del 20% en la satisfacción del cliente en los servicios de WhatsApp.
- Incremento del 12% en la satisfacción del usuario con el Asistente Virtual.
- Transformación a través de la innovación
En colaboración con XUMTECH, Banco Promerica ha implementado diversas soluciones para optimizar la atención y mejorar la experiencia del cliente:
- Servicios de Customer Experience (CX).
- Base de conocimientos para optimizar la gestión del centro de contacto.
- Canal de WhatsApp para atención eficiente y personalizada.
- Asistente digital para agilizar la interacción con los clientes.
- Entre otras soluciones innovadoras.
Estas iniciativas han fortalecido la relación entre el banco y sus clientes, permitiendo una interacción más ágil, personalizada y eficiente.
Seguimos comprometidos en impulsar la excelencia operativa y la evolución del servicio al cliente junto a Banco Promerica.
Si su empresa busca transformar la experiencia del cliente a través de soluciones innovadoras, contáctenos para conocer más sobre nuestras estrategias de CX y optimización de procesos.
