Servicios digitales – Atención al cliente

La satisfacción no se adivina,
se diseña.

Medí, entendé y mejorá cada punto del viaje del cliente para construir relaciones duraderas y rentables.

¡Descubrilo con nosotros!

Muchos equipos creen que la satisfacción del cliente es buena… hasta que el cliente se va.

Sin medición continua y una estrategia basada en datos, es imposible saber qué funciona, qué debe mejorar y cómo crear experiencias que realmente enamoren.

La pregunta es:

¿Estás actuando con información o solo

reaccionando a los reclamos?

Sin medición continua es imposible saber qué funciona

No se mide la experiencia
de manera consistente.

Encuestas aisladas,
sin análisis ni seguimiento.

La voz del cliente no llega
a las decisiones del negocio.

Escasa visibilidad de los momentos críticos en el journey.

Dificultad para cerrar el ciclo de retroalimentación.

Te guiamos en el proceso

Escuchá con claridad,
actuá con impacto.

Mejorar la satisfacción del cliente no se trata solo de atender bien, sino de entender qué valora de verdad y actuar en consecuencia.

Entendemos tus retos

Analizamos puntos de contacto, procesos de feedback y expectativas actuales del cliente.

Estrategia y diseño

Definimos indicadores clave, diseñamos mecanismos de escucha activa y alineamos la experiencia a tus objetivos.

Implementación y desarrollo

Integramos plataformas de medición, automatizamos la recolección de feedback y creamos dashboards accionables.

Evaluación y seguimiento

Monitoreamos la evolución de la satisfacción, priorizamos oportunidades de mejora y te acompañamos en cerrar el loop.

La ventaja de XUMTECH

Clientes que se quedan, recomiendan y regresan

Estos son algunos beneficios que podés esperar:

Identificá en tiempo real lo que piensan y sienten tus clientes.

Alineá acciones con las verdaderas necesidades del cliente.

Aumentá fidelidad y valor del ciclo de vida del cliente.

Involucrá a toda la organización en la mejora continua.

Tomá decisiones basadas en datos, no en suposiciones.

La satisfacción del cliente no es un resultado, es una estrategia

Medí, entendé y mejorá cada punto del viaje del cliente para construir relaciones duraderas y rentables.

Démosle forma juntos

Explora otros casos de usos

Explora cómo nuestras soluciones generan un cambio real. Cada caso revela cómo transformamos retos en oportunidades, conectamos personas y alcanzamos resultados extraordinarios

Gestión comercial

Impulsá tus ventas con soluciones que optimizan procesos, mejoran la productividad del equipo y te permiten tomar decisiones en tiempo real gracias a datos inteligentes y capacidades de IA integradas.

Servicios digitales

Simplificá operaciones, digitalizá procesos clave y mejorá la experiencia de tus clientes con soluciones conectadas, automatización inteligente y atención impulsada por IA que se adapta a cada canal.

Mercadeo digital

Transformá tus datos en estrategias efectivas. Usá IA para automatizar campañas, personalizar experiencias y fortalecer relaciones duraderas con tus clientes en cada punto de contacto.

Automatización

Hacé más en menos tiempo con soluciones inteligentes. Aprovechá el poder de la IA para eliminar tareas repetitivas, optimizar procesos y liberar a tu equipo para enfocarse en lo que realmente genera valor.

Capital humano

Optimizá la gestión del talento con herramientas potenciadas por IA que impulsan la eficiencia, el desarrollo profesional y el compromiso en cada etapa del ciclo de vida del colaborador.

Starter Packs

Escalá tu negocio desde el día uno con soluciones diseñadas para startups que buscan eficiencia y estructura. Incorporá herramientas inteligentes e IA desde el inicio para crecer con foco y agilidad.

Casos de éxito

Casos que hablan de resultados tangibles

Impulsamos el crecimiento y la competitividad empresarial a largo plazo.

Transformación digital con Oracle Cloud

Grupo Almo | Cargo Expreso: Digitalización del negocio y de la experiencia del cliente

Transformación 360°

Grupo Promerica – Digitalización del negocio y de la experiencia del cliente

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Nuestra visión agnóstica te permite elegir lo que realmente impulsa tu negocio, asegurando soluciones diseñadas para maximizar tu éxito y transformar tus resultados.

Industrias

Transformación digital a la medida de tu industria

Diseñamos e implementamos soluciones tecnológicas que responden a los desafíos específicos de cada sector. Desde la automatización de procesos hasta la mejora de la experiencia del cliente, ayudamos a las empresas a evolucionar con tecnología que se adapta a su realidad y a las necesidades de sus clientes.

Industrias financieras

Descubrí cómo ayudamos a entidades financieras a optimizar sus operaciones y ofrecer experiencias seguras y ágiles para sus clientes.

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Conocé historias de éxito donde integramos canales y personalizamos la experiencia de compra para potenciar resultados en retail.

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Conocé casos donde la tecnología mejoró la gestión de pólizas y aceleró los procesos para brindar un servicio confiable y personalizado.

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Mirá cómo potenciamos la trazabilidad y optimizamos rutas para entregar un servicio ágil y confiable en tiempos competitivos.

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Explorá cómo transformamos la cadena de suministro y mejoramos la experiencia del cliente con soluciones digitales innovadoras.

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